第二步

假称机票钱未到账，让顾客到柜员机操作

按照妻子提供的电话联系上“客服”后，肖先生又通过支付宝转了67元，但对方依然称钱没有到账，要“实时到账”才能出机票。对方让肖先生提供转账的流水号，肖先生却找不到这个流水号。对方问肖先生的支付宝中有多少钱，并支招，将低于账户总额的钱1999元转出就能看到流水号。钱成功转出去并到账了。“客服”又说，要把多转的钱退回，让肖先生提供一个工行账号，并到银行柜员机操作。

此时，距离飞机起飞已不到半小时，无法登机了。肖先生只能向“客服”提出改签，对方很快给出可供改签的航班班次和时间，并告知改签须每人加收50元费用，这让肖先生始终没有对“客服”的身份产生怀疑。

在银行柜员机前，肖先生按照“客服”的要求，输入自己的手机号码，以便接收对方退回的钱。但对方又开始表示无法看到肖先生账号信息，询问肖先生这张工行卡账号上的存款金额。随后，按照“客服”的一步步指令操作，肖先生最后按下转账键，把自己卡内的所有存款都转了出去。

之后，发懵的肖先生才恍然大悟——所谓的输入自己的手机号码，并不是给自己的账户转钱，仅仅是用这个手机号码接收自己的转账信息而已。对方转过来的钱，根本不需要输入自己卡内的金额数，也不需要输入对方的账号。在“转账”操作界面下，这些操作的结果只有一个——将自己的钱拱手转给对方。

这样，在柜员机上的两次操作，肖先生先后向“客服”提供的账号转出了4.8万元和24万元，共计29万元。