【人物原声】

打败骗子，成功把钱追回来，是一件令人开心的事情，我觉得十分有成就感，会和我的朋友、家人分享这种喜悦。——市反诈骗中心接线员陈小凤

　　厦门市反诈骗中心接警区。（记者张奇辉摄）

厦门日报讯（文/记者吴俊鸿）昨日下午3点半左右，刚刚拦截下一笔2万元诈骗款，陈小凤深深松了一口气，拿起保温杯，喝了一口半个多小时前倒的白开水。她是厦门市反诈骗中心的一名接线员，在这里，紧张与“松一口气”两种状态，每天都在来回切换。

这里还有一群和陈小凤一样的人，民警、接线专员、止付专员、驻点银行专员……他们构成了这个“反诈骗指挥部”，为守护厦门人的钱袋子，每天与诈骗嫌疑人进行着一场场分秒必争、惊心动魄的暗战。

每一个人各司其职，都必不可少，从他们的讲述里，我们回放这个在市反诈骗中心里每天都在上演的“惊心动魄”。

【止付专员】

嫌拨号速度太慢 她每天跑着交接

奔波在接警区和金融区之间，曾2.5小时内来回30多次

曾姣，市反诈骗中心一名紧急止付专员。她的主要工作是在确认诈骗事实后，迅速制作紧急止付协议，并以最快速度送到驻点银行专员手上。于是，市反诈骗中心的民警们会经常看到，曾姣在一墙之隔的接警区和金融区来回跑。

“诈骗团伙十分狡猾，有专门的取钱‘马仔’，我必须和时间赛跑，可能晚了一秒，钱就被转走。”曾姣这样告诉记者，“跑过去交接会比打电话快，因为拨号都可能浪费时间。”曾姣坚持这样每天奔跑。

今年8月份，曾姣曾参与市反诈骗中心成立以来，单笔诈骗涉案金额最大的一次止付，足足有200万元——厦门一家公司女财务上了“冒充领导”骗术的当，被骗走200万元，汇入农行账户。曾姣从接线员手上抓过记录诈骗银行账号的纸条，迅速返回座位，将账号输入系统，制作一份紧急止付协议，飞奔到金融区，交给驻点农行专员。

因200万元被诈骗团伙分为6级，转到36张银行卡，曾姣在2.5个小时内，来来回回跑了30多次，最后不但成功“追”回受害人那200万元被骗的钱，还意外追回外地受害人的215万元。

“大家同心协力打了一场胜仗，满满的成就感！”曾姣是这么来表达当时的内心感受。

那天，因为阻截那200万元，大家忙到下午3点多，耽搁了饭点。记者听说，像这样的情况几乎天天发生，有时错过午饭，有时错过晚饭，但参加“资金流”拦截的工作人员都没有怨言，只想着哪怕再快一分钟，减少群众损失的几率就更大。

【接线专员】

最心痛的事 拿起听筒听到哭声

每次“打败”骗子追回钱，都像中了彩票一样兴奋

作为一名接线员，陈小凤这样告诉记者，她最心痛的事情，就是拿起听筒，电话那头传来哭声。

今年9月份，一名住杏林的女子报警称，她被骗走3万多元。“几乎是号啕大哭的那种，听了都让人难受。”陈小凤这样形容当时的心情。不过她马上调整情绪，一边安慰、引导女子，一边记下涉及诈骗的银行账号。

市反诈骗中心马上启动紧急止付程序，将被骗的3万多元及时冻结。

后来了解到，这是一名两个孩子的母亲，丈夫一人打工，还要租房子住，她希望通过兼职刷信誉，挣点钱，为这个家分担压力。不料钱没挣到，家里仅有的3万多元存款被骗走。要不是紧急冻结下来，女子说她都想到了轻生。

而每一次帮助受害人成功将钱追回，陈小凤的心情都十分快乐，下班后，会跟家人“炫耀”。按照她的话说，打败了骗子，会很兴奋，像自己中了彩票一样。

【民警】

埋头枯燥数据中 寻找骗子“活动轨迹”

为办案侦破提供支持，也为市民发出预警信息

诈骗案每天都在发生，即使是415万的“大仗”，也就过去了。但，有人记得。时隔3个月，也就是去年12月8日，案件中的受害者李女士特地制作了一面锦旗，送到市反诈骗中心，锦旗上写着“创新为民尽显神威”。

“没有你们帮我将钱拦截下来，200万元，就算是我卖了房子，也不一定还得完。”李女士拉着市反诈骗中心的民警谢勇宜不断道谢。“知道被骗后，脚像被崴了一下，差点站不住。”李女士说。

谢勇宜说，市反诈骗中心的工作，就是要阻止更多类似事件的发生。在市反诈骗中心的大屏幕上，每天都在滚动着相关的数据，谢勇宜和其他民警一起，每天都要就这些数据做梳理分析，寻找骗子的“活动轨迹”，一方面为办案侦破提供支持，另一方面也为市民发出预警信息，作出提醒。

每一天，都是如此——他们，一直“在路上”。　　　　　　　　　　　

【名片】

市反诈骗中心

2015年，厦门市反诈骗中心正式成立。

在这里，有这么一群默默无闻的人，他们与时间赛跑，与狡猾诈骗嫌疑人无声较量，逆势出击，打响保卫市民钱袋子反击战。在受害人拨打110、接线员接警后，民警一旦确认属于虚假信息诈骗案件，紧急止付专员立即启动止付程序，驻点银行专员止付被骗资金——这样一条紧急止付链，环环相扣，也争分夺秒。

中心成立的短短5个多月内，共紧急止付399起虚假信息诈骗案，成功挽回1865万余元经济损失。

【记者手记】

平凡的成就感

■记者 吴俊鸿

“您好，请说出诈骗的银行卡号”，这样一句简单的话，一天下来，接线员陈小凤估计要说个数十遍。

“快、快、快……”，拿着紧急止付协议，从接警区和金融区的一墙之隔，紧急止付专员曾姣每天要跑数十个来回。

重复性的工作，会不会枯燥？这是肯定的。但在市反诈骗中心的工作人员，却像一群忠诚的士兵，在平凡岗位，一直坚守着反诈骗的第一阵地，并在全国虚假信息诈骗案情井喷背景下，逆势出击，保卫着人民群众的钱袋子。

然后，在平凡的工作中，他们却寻找那一份打击虚假信息诈骗、最大限度挽回群众损失的成就感。这样的成就感，按照他们说的，比中奖还开心。当然，庆祝还是要的——“一盆水煮活鱼就满足了”。

【案例】

“女儿”QQ上要钱退休老人被骗40万

市反诈骗中心帮其挽回19.8万元损失

记者 吴俊鸿 通讯员 厦公宣

骗子在QQ上冒充黄女士留学的女儿，称教授的父亲生病急需用钱，骗走了40万元。万幸的是，市反诈骗中心启动紧急止付程序，帮黄女士挽回了19.8万元的损失。

1月4日下午，退休在家的黄女士接到一条QQ信息，是英国留学的“女儿”头像在闪动。她打开信息一看，“女儿”留言称，她的手机进水，无法通话，有一件急事，一位教授的父亲生病，马上要做手术，而教授从英国转账要隔天才到，希望母亲帮忙转账，到时候教授直接转账还给自己。“女儿”还给了一个“教授家属”的联系电话。

刚开始，黄女士也怀疑，通过微信联系女儿核实，但一直没等到回复。“女儿”在QQ上解释:手机坏了，微信也无法用。黄女士犹豫了一下，还是拨打了“教授家属”的电话，并按照对方的提示，用网银向对方账户转了40万元。

3个小时后，女儿打电话告诉黄女士自己QQ被盗，收到任何消息都不要相信。黄女士顿时蒙了，赶紧报警。

市反诈骗中心马上启动紧急止付程序，发现诈骗嫌疑人将40万元分成3级转到12个账户，万幸的是，钱还没被诈骗嫌疑人取光。最后，在市反诈骗中心民警、驻点银行专员等的努力下，成功止付19.8万元。