某些饭店的霸王规定有情可原
饭店张贴标语称“谢绝打包”,表示“剩菜能带走,锅底汤水得留下”。消费者认为,自身权益受侵害,锅底汤水有被饭店回收的风险;商家解释之所以这样做是为了保障品牌声誉和避免不必要的纠纷。(见8月18日《郑州晚报》)
饭店与消费者之间的纷争从没有消停过,从一次性筷子或餐具到自带酒水,矛盾归结到一点,都是一个“钱”字惹的祸,因涉及到双方切身利益,在不可调和情况下,权威部门索性和稀泥——经常装聋作哑,搞得大家很不愉快。
到饭店吃饭后,顾客要求打包,将剩下的菜肴全部带走,这本没有过错,在反浪费的今天,这种习惯正在被大众所接受与效仿,应该说社会主流声音是支持与拥护的。更有一些饭店旗帜鲜明地表示,合理点菜,提倡理性消费,并且规定对吃得干净的顾客予以一定奖励,这种态度值得赞赏。
然而,郑州这家饭店对顾客打包的要求却很不耐烦,声称“谢绝打包”,那阵势似乎公理全站在了他们一边。且看饭店给出的理由吧——一为了保障品牌声誉和避免不必要的纠纷。说实话,一直以来我对饭店的某些霸王规定是有看法的,但在这个问题上,我觉得饭店给出的理由不无道理,我们不能情绪一上来,就乱放靶子,这么做大有落井下石的味道。现在的社会确实很复杂,剩菜带走了,锅底汤水也硬要打包带走,就有点得寸进尺、蛮不讲理了。正如饭店所担心的,汤水反复回锅美味不再,会砸牌子;而饭店的锅底汤水确实有商业机密在里面,天机一旦泄露,就会产生配方被侵权的风险。
我们经常喊理解万岁的口号,换位思考一下,我们就能理解饭店的苦衷,在“谢绝打包”是否涉嫌霸王条款问题上,一就是一,二就是二,公众需要冷静,过于情绪化解决不开了实际问题。
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